会议特别邀请台湾健峰管理技术研修中心顾问胡志成老师开设讲座，进行了“市场营销”的专题培训。

营销工作会议暨首届劳模表彰大会

    龙工叉车事业部总经理谢英华先生在会上讲话。谢英华总经理说，2010年龙工成绩斐然，全年整车销售突破10000台，同比翻了一番多;配件销售总额也有了极大的增长，这些成绩的取得与广大代理商的辛勤努力密不可分。2011年，龙工叉车将与广大代理商进一步加强合作，共同打造“一小时销售·服务圈”，共同开创龙工叉车“二五”工作新局面：一要着力建设销售网点，加大龙工叉车专营店建设的力度，逐步缩小覆盖半径，提高整机销售和售后服务的水平;二要着力培育细分市场，维护好市场价格体系，要跟踪好大客户、服务好每一个用户;三要着力扶持代理商做大做强，加强公司管理、样机管理，防控资金风险;四要着力打造乐于学习、勇于创新的营销团队和优质高效的服务团队;五要千方百计确保2011年完成20000台、力争完成26000台的整机销售目标。

    在说到打造“一小时销售·服务圈”时，谢英华总经理说，要牢固树立服务意识，想用户之所想，急客户之所急;通过服务来展示形象，通过服务来创新价值，赢得客户、赢得市场;要加强市场调研，全面了解市场动态，掌握市场行情;从市场的实际出发，合理布局销售网点，力争通过一两年的努力，使龙工叉车专营店和销售服务网点覆盖全国各县及所有大型工业区、开发区和物流聚集区，等重点区域全部建立，缩小服务半径，缩短服务时间，提高销售、服务效率。要夯实基础、着眼未来，从网点建设、售后服务、配件供应这三大方面狠下功夫，提高龙工叉车专营店的服务水平;要不断提高专营的专业水平，确保专营店真正专营龙工的整机、配件包括专用油。要加大人才培养和员工培训的力度，按照市场的需求备足销售和服务队伍的力量，规范销售服务人员的言行，提高大家沟通的技巧;要通过不断的培训学习，来提高营销团队的综合素质，更好更快地为客户服务。要始终坚持“一大原则·三大优势”，弘扬“龙工大家庭”的传统文化，注重“感情+管理”，动之以情、晓之以理，努力营造积极向上、勇于拼搏、乐于奉献的创业氛围。

    出席龙工“2011年营销工作会议暨劳模表彰大会”的叉车代理商400多人参加会议。